大事にしていることは、スタッフの強みや個性を伸ばすことです。
チームビィルディング研修では、1人1人がスキルアップしながら仲間と共に成果を出していけるようなチームを作っていきます。個ではなくチームとして成果をあげるための仕組みづくりも大事な要素としてお伝えしています。
全国に出張可能ですので、地域に関わらずお気軽にご相談くださいませ。
 

研修テーマ（一例）
課題や強化ポイントに合わせた研修を実施いたします
 

リーダークラス向け

　例えば・・・
スタッフと一緒に成果を出すチームビィルディング法
【内容】
　・スタッフへの指導のしかたがわからない。指導しても成長がなかなか見れない
　・チームがバラバラで、いまいち成果が上がらない
　・気持ちを一つにして業務をすすめたい
　という不安を解消できるように“チームづくり”スタッフとの関わり方をお伝えします。
 
 

一般・中堅スタッフ向け

　例えば・・・
成果を出すためのリーダーフォローとメンバーサポート力を引き出すステージアップ研修
【内容】
　リーダーフォローと部下の方を指導するという2軸を持つ組織の中でキーマンとなりうるポジションの方を対象にコミュニケーション力アップ・指導力アップ・問題提起の力を備える研修です。
 
　例えば・・・
女性のやる気を高めるコミュニケーション法
【内容】
　チーム・組織内で女性と一緒に働く方々が、女性の力を引き出しその力を最大限にいかせる方法や声がけの仕方をお伝えします。
 
こんな企業様にオススメです

• スタッフに指示を出しても言うことを聞いてくれず、困っている
• チームがバラバラで成果が出にくい
• 女性が多いチームで、どのようにやる気を持続させたらいいのかわからない
• 女性の指導方法に悩んでいる

向上心がない、努力が足りない
何を考えているのかわからない…
そんな、困った部下の方も巻き込める。
 
部下の方を味方にするチームづくり！！
 
どの業界でも、先輩たちは後輩スタッフたちのことを
　・向上心がない
　・努力が足りない
　・打たれ弱い
と、言います。

今のスタッフはダメなのでしょうか？

いやいや、そんなことはありません。
確かに、年代によって、考え方や仕事への取り組み方は違います。

ですが、どの年代のスタッフの方も、関わり方によっては、みなさん力を発揮してくれています。

チームが成果をあげる為のスタッフの方との、関わり方をお伝えします。
 

好感度アップ研修では、感じの良い応対技術はもちろんのこと、形式的なことだけにとらわれないような接客応対をお伝えします。CS（顧客満足）向上、お客さまへの意識を育みます。
 
研修テーマ（一例）
課題や強化ポイントに合わせた研修を実施いたします
 

販売スタッフ向け

　例えば・・・
好感接客研修
【内容】

　最初の声掛けであるアプローチから、クロージング、お見送りという接客全体の流れを学んでいただける内容です。接客の基本や、流れ、各シーンのポイントをおさえたいという場合にオススメの内容です。この研修を受けていただくことで、接客のあらゆるシーンでの基本的な考え方や行動を知って行動することができます。
 
 
 
 

ロールプレイング実践研修では実際の接客の様子から個々に合ったアドバイスをすることを大切にしています。売れるようになる・顧客が増えるようになるように、接客の仕方をトーレーニングしながら、個人の課題に向き合い振り返りをすることで確かな知識へと繋げていきます。
  
こんな企業様にオススメです

• 接客で売上を伸ばしていきたい
• もっとスタッフが積極的にお客様に声をかけていってほしい
• 会話が続かず、お客様との信頼関係を築いていけない
• なかなかリピーターになってもらえない

 
業種実績
化粧品、アパレル、ショッピングセンター、商業施設、メガネ、美容室、バイク、鞄、洋菓子、和菓子、医院、アミューズメントパーク 、商工会
 
 

強化ポイントを絞り、研修を提案いたします
 

チームで描く目標を達成するプロセス法

　例えば・・・
目標の達成度をあげる
【内容】
　目標を掲げても行動に繋がっていない。絵に描いた餅のよういなっているということはありませんか？
　具体的に動けるようになる目標づくり、その行動を促す方法をお伝えします。実際に、部下の方とのやりとりの中でおきやすい「こんなときどうするの？」というシーンでの指導や声掛けの方法をケーススタディで学びます。
 
 

スタッフの接客の芽をのばす接客指導術

例えば・・・
接客の指導の方法を知る
【内容】
　スタッフに接客の教え方がわからない、効果的な指導方法が知りたいと思われる方に、メンバーの方の接客力がのびる為の方法を③つのステップでお伝えします。