Performance
研修実績
秋田フォーラス 接客ロールプレイング研修/コンテスト |
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大分フォーラス 接客ロールプレイング研修/コンテスト 「よりお客様満足を高める会話力アップ」 |
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ラフォーレ原宿・新潟 接客ロールプレイング研修/コンテスト 「もう一度この人に接客してほしいと思われるようなお客様にとって満足・感動を与える接客」 |
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岸和田カンカンベイサイドモール |
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ららぽーと甲子園 「ニーズを聴いて提案できる接客」 |
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ユニバーサルシティウォーク 接客ロールプレイング研修/コンテスト |
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豊田T-SITE 接客ロールプレイング研修/コンテスト |
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御影クラッセ 接客ロールプレイング研修/コンテスト |
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仙台フォーラス 接客ロールプレイング研修/コンテスト |
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めがねチェーン「あなたから買ってよかった!と言われる“販売”を学ぼう」 |
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アパレルセレクトショップ「お客さまの「欲しい」「買いたい」を高める接客」 |
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アミューズメント施設 「スタッフの「やるぞ!」を引き出す伝え方、教え方」 |
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化粧品会社 「女性客の「欲しい」「買いたい」を引き出す接客」 「スムーズなカウンセリングを行うための お客さまとの気持ちの距離が縮まるコミュニケーション」 |
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商業施設「店⻑の強い チームづくり講座~スタッフの目標達成意欲をあげるチームづくり~」 |
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美容室チェーン「お客さまに思いを届けるコミュニケーション」 |
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衣料品メーカー「本来の魅力をいかす印象アップ研修」 |
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公開講座「本来の魅力をいかす印象アップ研修」 |
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公開講座「たった2つのアクションで社員・スタッフを輝かせるマネジメント法」 |
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公開講座「セールスコミュニケーション講座」 |
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商業施設 接客ロールプレィング研修 館内コンテスト事前研修 「あなたの魅力が伝わる好感接客」 |
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商業施設 接客ロールプレイング研修 地区大会事前研修 |
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商業施設 接客指導者研修「接客の教え方教えます」 |
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卸売りメーカー 「売上が伸びる接客」 |
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商工会女性部 「たった2つのアクションで社員・スタッフを輝かせるマネジメント法」 |
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ディラー 「欲しいを高める接客コミュニケーション」 |
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百貨店 動画研修 「お客様の満足度が高まる接客 〜質問でお客様の欲しい・買いたいを引き出す〜」 |
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商業施設 動画研修 「入店率をあげ滞在率をのばす印象づくり」 |
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百貨店 「この人からまた買いたい」と思っていただける顧客づくり |
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ショールーム 「短時間でも心の距離が近づく接客」 など 順不同 |
商業界 ファッション販売 執筆実績
思わず買う気になる!秋物きっかけづくり販売法 |
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大切な相手を喜ばせる力 |
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ここぞというピーク時に 売上を最大化する7つの準備 ピークタイムにあたふたしない ショート接客とチーム接客のコツ |
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接客会話の要点 売れる人は話し上手よりも聞き上手 お悩み解決「最近思うように売れなくなった」 |
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2017年の焦点 接客 消費者変化の中でどんな接客が求められるのか 売場&ディスプレー「何かある店」と思わせる |
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接客お悩み相談室 セカンドアプローチのかけ方が分からない 女の世界で負けないで 悪いムードを吹き飛ばすモチベーションアップ法 |
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売れてる店の声がけ10 店の成長を実感できる 販売計画シート 態勢を考える 月度販売計画シート スムーズな運営に必須 本部報告シート お客さまに気を配る 顧客接客シート |
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試着接客を極める 27ページ特集 |
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引き出しを増やす ニーズ確認とシーン提案の常識 |
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自分の得意を生かす ブランドや流行が好き 店で働くことが好き 冷静な視点で店舗の運営を向上させる |
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「コーディネート提案」を見直そう 「着たらどうなるかの未来」を伝えよう 少ない人数で切り回すシフトの組み方 |
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プレセールを成功させるアイデア 具体的場面に役立つ決めのトーク編 正直本人に「似合わない」と思った時 「どちらがいいかな」と悩んでいる時 |
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お客さま心理と対応の基本技術 |
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「接客は要らない」時代のショップスタッフ5つの条件 「わざわざ足を運ぶ」お客さまの期待に応える 売れるスタッフのモチベーション維持 |
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お客さまとの接触頻度を高める 店に足を運びたくなる春のイベント集 |
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「良いところはまねよ」競合調査のノウハウ |
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できるスタッフがしているお客さま観察10 |
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クレームが私をプロに |
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タイムセールの声出しはなんて言ったらいいの? 接客会話の技 |
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顧客管理を極めよう |
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チームビルディング |
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顔の印象で「似合う」が分かる格上げ顔診断 |
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冬のイベント シーン別提案集 |
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アプローチのこつ |
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購買時の不安を取り除く伝わる言葉の一押し |
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秋物をお客さまに紹介する方法 |
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「買う理由を見つける接客」がプロパー販売の重点ポイント |
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女性ばかりの売場が苦手 ルールづくりと発想の転換で解決 |
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「買ってルンルン」なコーディネート提案とおすすめ法 |
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クロージング成功のための重要ポイント |
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商業界 | |
消費者行動の変化をつかむ 来店客に満足感を与える接客を学ぶ |